Garantiebestimmungen von eufyMake

eufyMake bietet eine unkomplizierte Garantie, die so einfach wie möglich abgewickelt wird. Die untenstehende Richtlinie gibt die Garantiezeiträume für verschiedene Produkte an, da diese je nach Modell variieren. Diese eingeschränkte Garantie von eufyMake beeinträchtigt in keiner Weise eine mögliche gesetzliche Gewährleistung.

Rückgabebestimmungen für Feiertage

Alle Bestellungen vom 1. November bis 25. Dezember 2024 können bis zum 31. Januar 2025 oder innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden, je nachdem, welcher Zeitraum später endet.

30-tägige Geld-zurück-Garantie aus beliebigem Grund

Die auf dieser Seite beschriebenen Rückgabe- und Garantiebedingungen gelten ausschließlich für Käufe, die direkt über von eufyMake betriebene Online-Shops getätigt wurden. Wenn du unsere Produkte über einen Drittanbieter gekauft hast, können die Rückgabe- und Garantiebedingungen abweichen. Die Bedingungen können auch je nach Kaufland aufgrund unterschiedlicher gesetzlicher Anforderungen und anderer Erwägungen unterschiedlich sein.
Unbeschädigte Produkte können aus beliebigem Grund innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum gegen Ersatz oder volle Rückerstattung zurückgegeben werden. Sobald der zurückgegebene Artikel zur Überprüfung wieder im Lager von eufyMake eintrifft, wird der Rückerstattungsprozess eingeleitet.

1. Wenn das Paket ungeöffnet ist, berechnet eufyMake eine Rücksendegebühr.
2. Wurde das Paket geöffnet, prüft eufyMake, ob die Rücksendung auf ein Qualitätsproblem zurückzuführen ist.

• Sollte die Rücksendung auf ein Qualitätsproblem zurückzuführen sein, ersetzt eufyMake die Teile und bearbeitet die Rücksendung kostenfrei, einschließlich:
  • Wenn das Produkt während des Transports beschädigt wurde, bei Erhalt abgelehnt wurde und ein Schadenszertifikat vom Logistikunternehmen ausgestellt wurde.
  • Wenn das falsche Produkt geliefert wurde oder das erhaltene Produkt erheblich von der Beschreibung auf der Produktseite abweicht, einschließlich der Leistungsparameter oder des Zubehörs im Lieferumfang.
  • Für qualitätsbezogene Garantien gilt für alle Ersatzteile die gleiche Garantiezeit wie für das ursprünglich defekte Produkt.
• Wird die Rücksendung als nicht qualitätsbezogen eingestuft, trägt der Kunde die Kosten für das Ersatzteil, die Rücksendung sowie zusätzliche 15€ für Verpackungskosten.

3. Für fehlende Teile wie Zubehör, Kabel oder Filament zieht eufyMake die Kosten der fehlenden Teile vom Gesamterstattungsbetrag ab.

So retournierst du einen Artikel bei eufyMake.com

eufyMake kann Rücksendungen in folgenden Fällen nicht akzeptieren

• Die Rücksendeanfrage wird 30 oder mehr Kalendertage nach Erhalt des Produkts eingereicht.
• Das zurückgesendete Produkt befindet sich nicht in der Originalverpackung mit allen Zubehörteilen, Kabeln, Filamenten, Handbüchern, Geschenken usw.
• eufyMake stellt nach Bewertung und Tests fest, dass die Herstellungsfehler oder Funktionsprobleme auf Benutzerfehler zurückzuführen sind oder nichts mit der Produktqualität zu tun haben.
• Die Rücksendung wurde nicht autorisiert. Vom Kunden angefallene Versandkosten werden nicht erstattet, und Produkt-Rückerstattungen werden nicht bearbeitet.
• Es wird kein Originalkaufbeleg vorgelegt, oder der Kaufbeleg ist gefälscht oder verändert.
• Das Produkt oder die Verpackung wurde während des Transports beschädigt, aber es wurde nicht bei Erhalt abgelehnt und es wurden keine Bild- oder Videobeweise des beschädigten Produkts (einschließlich Verpackung) innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt vorgelegt.
• Produkte, die nach der Lieferung durch äußere Einflüsse wie Feuer, Überschwemmungen, Blitzeinschläge, Verkehrsunfälle usw. beschädigt wurden.
• Reparaturen, die von nicht autorisierten Personen durchgeführt wurden, oder die Installation von Drittanbieter-Ausrüstung, wie z. B. modifizierte Hardware-Strukturen und überschriebenes Maschinen-Firmware.
• Schäden, die durch unsachgemäße Montage, Nutzung oder Bedienung des Produkts entgegen den Anweisungen verursacht wurden.

Richtlinie für Reparatur und Ersatz

• eufyMake repariert oder ersetzt dein Produkt gerne, wenn wir durch Inspektion oder Tests feststellen, dass es aufgrund eines Herstellungs- oder Verarbeitungsfehlers nicht ordnungsgemäß funktioniert. Schäden durch Kollision, Wasserschäden oder unbefugte Demontage sind ausgeschlossen.
• Bitte beachte, dass verschiedene Serien unterschiedliche Garantiezeiträume haben.
• Wenn du bei einem autorisierten Vertriebspartner von eufyMake kaufst, bietet dieser die entsprechenden Garantieleistungen an.
• Kunden müssen einen ausreichenden Kaufnachweis, die Seriennummer und eine Problembeschreibung mit Nachweis vorlegen.

Garantiebedingungen

• Die eingeschränkte Garantie von eufyMake ist auf das Land des Kaufs beschränkt. Die Garantie erlischt, wenn die Artikel außerhalb des Landes, in dem sie ursprünglich gekauft wurden, verwendet oder direkt von einem autorisierten Online-Kauf versendet werden.
• Wird das falsche Produkt an eufyMake zurückgesendet oder das defekte Produkt nicht zurückgesendet, erlischt die Garantie auf das Ersatzprodukt.
• Fehlen bei der Rücksendung zur Erstattung oder zum Austausch Originalteile oder Zubehör, sind wir berechtigt, deinen Austauschanspruch abzulehnen oder entsprechende Gebühren für das fehlende Zubehör und zusätzliche Betriebskosten zu berechnen.

eufyMake übernimmt keine Verantwortung für:

• Datenverlust, der durch die Nutzung von eufyMake-Produkten verursacht wird.
• Die Rücksendung persönlicher Gegenstände, die an eufyMake geschickt wurden.
• Jegliche Schäden oder Verluste, die während des Versands auftreten, wenn die Rücksendung aufgrund eines nicht qualitätsbezogenen Problems erfolgt. eufyMake bietet keine Rückerstattungen an, wenn Artikel während des Rücktransports beschädigt werden.
• eufyMake behält sich das endgültige Auslegungsrecht für die oben genannte Servicepolitik vor.

Garantiezeiträume

• Allgemeine Garantiezeit für 3D-Drucker: 12 Monate

AnkerMake M5 3D-Drucker, ausgenommen Verbrauchsteile, Filament und Geschenke.

Verbrauchsteile, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Düsen, Heizbetten und Hotends. „Verbrauchsteile“ sind hier definiert als Einwegartikel, Teile oder Komponenten des AnkerMake M5, die während des normalen Betriebs des AnkerMake M5 naturgemäß verschleißen und sich abnutzen.

Spezielle Verbrauchsteile, die keine Garantieabdeckung haben.

Keine Garantieabdeckung.

Garantieprozess

Schreib eine E-Mail an eufyMake und leg das entsprechende Verkaufszertifikat sowie eine Problembeschreibung bei. eufyMake wird versuchen, dein Problem per E-Mail zu diagnostizieren und zu lösen. Möglicherweise wirst du aufgefordert, bestimmte Hardware herunterzuladen und zu installieren oder Software zu aktualisieren.

Kann dein Problem nicht per E-Mail gelöst werden und fällt es unter die Garantiebedingungen, wird eufyMake einen Ersatzteil bereitstellen. Bei Qualitätsmängeln werden neue Artikel versendet. Alle Ersatzteile haben die gleiche Garantiezeit wie das ursprünglich defekte Produkt.

Diese Schritte beschreiben den Rückerstattungs- und Rückzahlungsprozess:

1. Kontaktiere den eufyMake-Support (support@eufymake.com) und stelle folgende Informationen bereit:

• Gültiges Garantiezertifikat
• Bestellnummer von der offiziellen eufyMake-Website
• Seriennummer
• Problembeschreibung, inklusive Bilder und Videos zur Identifizierung des Problems

2. Rücksendeetiketten:

Sobald eine Rücksendung des 3D-Druckers oder anderer Artikel vereinbart wurde, sendet eufyMake ein Rücksendeetikett an die entsprechenden Benutzer oder Kunden.

Sende keine Artikel zurück, die nicht von eufyMake zur Rücksendung autorisiert wurden.

3. Rücksendungen:

Nach Erhalt wird eufyMake das zurückgesendete Produkt inspizieren.

4. Rückerstattung oder Ersatz:

Wenn das Produkt Qualitätsprobleme aufweist und innerhalb von 30 Tagen nach dem ersten Erhalt des Kunden zurückgesendet wird, bietet eufyMake Rückgabe- und Umtauschdienste an. Ein Beleg muss für die Erstattung der Versandkosten vorgelegt werden.